Las organizaciones están descubriendo que el estilo tradicional de dirección de "orden, control y mando" ya no es efectivo en el entorno actual, que requiere respuestas rápidas, creatividad, resistencia personal, rendimiento y esfuerzo individual para mantenerse competitivo. La retención es crítica y el coaching apoya el desarrollo personal, la carrera profesional y la satisfacción del trabajador, lo cual conserva empleados valiosos.
estos tiempos turbulentos, ¿Cómo puede aumentar el directivo la:
Productividad - Rentabilidad
- Retención de empleados
- Lealtad de los clientes
Toda la investigación reciente indica que lo que determina la productividad y lealtad de un empleado no es el sueldo, u otras ventajas y beneficios, ni el entorno, sino LA CALIDAD DE LA RELACIÓN ENTRE EL EMPLEADO Y SU SUPERVISOR DIRECTO.
La calidad de esta relación aumenta cuando el empleado tiene un supervisor directo que:
Tiene expectativas positivas para el empleado,
- Comunica dichas expectativas de manera clara y consistente,
- Se preocupa por el empleado como persona,
- Valora sus capacidades y habilidades individuales,
- Le inspira confianza,
- Le involucra en sus propias decisiones y destino empresarial,
- Apoya a su crecimiento y desarrollo mediante un feedback riguroso.
En otras palabras, cuando el empleado tenga lo que hoy en día se llama UN COACH.
En consecuencia, es importante para directivos incorporar habilidades de coaching en su estilo de liderazgo.
Organizaciones de éxito como Hewelett Packard, IBM, MCI y otras, han reconocido que los directivos deben ser capaces de hacer de coach de sus empleados y entre ellos mismos, y han incluido el coaching en sus planes de desarrollo de directivos y líderes. El Coaching ha sido calificado por estas organizaciones como una competencia indispensable para sus directivos.
Los empleados que son guiados a través del coaching para rendir en vez de mandados para rendir, están más comprometidos e involucrados en los resultados de su trabajo y en los logros de las metas de la organización. Los directivos y líderes deben hacer coaching con sus empleados, ya que adquieren mayor confianza en ellos mismos y se embarcan en un continuo desarrollo personal.
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