Programa

*El conflicto como un proceso de cambio
*Los conflictos interpersonales en un contexto profesional: características y condicionantes. El poder y las emociones
*Herramientas para identificar, analizar, gestionar y resolver el conflicto:
*El posicionamiento perceptivo
*Competencia interpersonal y asertividad
*Visión sistémica
*Definición de objetivos: competitividad y cooperación
*Las relaciones de confianza

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